ABOUT-SALE NOVINKY W45

KABÍNKY – ČO VÁM POVEDIA. Bežná prax je, že 20% celkového priestoru obchodu je vyčlenených na skúšobné kabínky. Preto je týchto 20% nutné využiť najlepšie ako sa dá, aby sme umožnili zákazníkovi lepšie vnímať našu značku, viac s ňou interagovať, a cítiť sa v skúšobnej kabínke tak dobre, ako sa len dá. V kabínkach začínajú viaceré technologické inovácie. Je dôležité dať skúšobnej kabínke nový rozmer zákazníckej skúsenosti, interaktívnu pomoc a okúzliť zákazníka. H&M testuje vo svojej vlajkovej lodi v New Yorku hlasom aktivované zrkadlo, v CoverGirl’s retail si môžete virtuálne vyskúšať make-up. Alebo môžete využiť inštalované tablety v skúšobných kabínkach, a tak môže zákazník vyhľadať doplnky, alebo vhodnú veľkosť, skrátka čokoľvek čo je spojené s jeho nakupovaním. V týchto tabletoch nájdete aj rôzne outfity na inšpiráciu, rady čo sa k čomu hodí, virtuálny stylista. Alebo si môžete priamo objednať tovar a prepojiť online a offline svet. Základným problémom však ostáva nedostatok ochotného personálu, nie úplne čistý priestor kabínok, nedostatočné miesto na sedenie, prípadne nedostatok vešiakov v kabínkach. Kontrola zákazníkov a odovzdávanie tabuliek s počtom skúšaného oblečenia, prípadne podozrievavé pohľady od obsluhujúceho personálu, nie sú pre zákazníkov požadovaným komfortom. Onedlho spúšťame seriál Kabínky – vizitka obchodu, kde budeme skúšobné kabínky hodnotiť v škále 1 až 6 hviezdičiek. Kritériami budú: čistota, miesto na sedenie, miesto na odloženie oblečenia, osvetlenie, odpratané oblečenie z kabínok a personál. Zdroj Retail Dive

STANDARD COGNITION. NEPOZNÁTE TÚTO FIRMU? Čoskoro ju spoznáte. Poskytuje riešenia s autonómnou pokladňou poháňané umelou inteligenciou pre maloobchodníkov. Je to startup, ktorý sa snaží konkurovať autonómnou platiacou technológiu Amazonu Go. Toto riešenie umožňuje zákazníkom nakupovať a platiť bez čakania v rade, skenovania alebo platenia pri pokladni. Nedávny krok je kúpa startupu zameraného na maloobchodnú automatizáciu s názvom DeepMagic. Jedná sa o malé kiosky s tovarom, ktoré sú pod dohľadom kamier. Po vstupe do kiosku si pomocou aplikácie v telefóne vyberiete tovar. Bez obsluhy, bez čakania – tovar si vyberiete a odchádzate. Obchody sú vhodné svojim konceptom na letiská, do supermarketov, všade kde je možné využiť samoobsluhu. Zdroj: Retail Dive, Standard Cognition

HERNE SPOJENÉ S OBCHODOM. Five Bellow, obchod ktorý vznikol na predaji produktov pod 5 dolárov, spojil sily s investormi na to, aby vytvoril špeciálnu zákaznícku skúsenosť. Spojenie s Nerd Street Gamers (NSG), firmou ktorá sa venuje streamingu hier a E-sportu im prinieslo herne s názvom LocalHost o rozlohe 900 m². Jedná sa o špičkovo vybavené herné miesta, ktoré umožňujú lokálne hráčske turnaje, streamingovať vlastné hranie, a tiež E-sport bootcampy. Práve s rozmachom e-sportu je toto jasný krok k tomu, aby sa viac obchodov rozhodlo pre spoluprácu, ktorá prinesie novú zákaznícku základňu. Ide o prepojenie hráčskej komunity cez live eventy, ktoré môžu zažiť osobne s využitím profesionálneho vybavenia. Cieľom NSG je priviesť do celej krajiny profesionálne výcvikové zariadenia pre e-sporty. Five Bellow získa možnosť byť v kontakte s narastajúcou komunitou milovníkov e-sportu, a zároveň vrámci NSG pomôže tomu, aby bolo profesionálne hráčske vybavenie prístupnejšie. Five Bellow má dvoch najväčších konkurentov v Dollar General a Family Dollar. Preto je vždy dôležité hrať so všetkým, čo je k dispozícii, aby ste sa dostali nad konkurenciu. Veľmi málo hráčov má prístup a internetové pripojenie potrebné na súťaženie v Top kategóriách. Toto spojenie umožní online hráčom nové skúsenosti. Kedže Five Bellow sa rýchlo rozrastá, tak toto spojenie v podobe investície, umožní pokrytie veľkého priestoru NSG. Zdroj: Retail Dive, Nerd Street Gamers

KONVERTUJTE ZÁKAZNÍKA UŽ CEZ TELEFÓN – ZVÝŠTE SI TAK TRŽBY. Online tržby sa zvyšujú každým mesiacom, ale kľúčový je podiel tržieb uskutočnených cez mobilné telefóny. Podľa Adobe prieskumu je 58,3% e-commerce, práve sociálne média tu hrajú najdôležitejšiu rolu, keďže práve preklik z reklám na sociálnych sieťach má zvyšujúci sa trend. Rovnako, mobile-friendly katalóg, umožní väčšiu interakciu so značkou. Jednou z posledných noviniek je aj možnosť nákupu na Instagrame. Zdroj: Retail Dive

OTVORTE U VÁS REŠTAURÁCIU – NAVÝŠITE NÁVŠTEVNOSŤ. Potbelly Sandwich Shop sa dohodlo s Macy’s na otvorení viacerých reštaurácií vo svojich pobočkách. Pre obchod je pridanie konceptu in-store reštaurácie strategický ťah ako prilákať zákazníkov, ktorí milujú nakupovanie založené na zážitkoch. Zákazníci nevyhľadávajú iba obchod, ktorý predáva ich obľúbené značky za tie správne ceny, očakávajú aj zážitok, ktorý si budú pamätať a spájať s daným obchodom. Značky, ktoré prevádzkujú reštaurácie, môžu takto objavovať alternatívne formáty, nové koncepty a prístup k novým skupinám zákazníkom. Zároveň dosahujú rýchlejšie a jednoduchšie geografické expandovanie. Zdroj: Retail Dive, Tlačová správa

WALMART SA CHCE STAŤ JEDNOTKOU V UMELEJ INTELIGENCII. Cez 1500 dátových špecialistov a 50 000 softwarových inžinierov pracuje na umelej inteligencii a strojovom učení, ktorý má Walmartu pomôcť stať sa jednotkou v logistike, robotike a personalizácii v retaili. Na to však Walmart používa logiku selekcie jednotlivých projektov. Projekt umelej inteligencie založený na strojovom učení musí mať vždy komerčné uplatnenie. Je dôležité zodpovedať si základné otázky: Keď za to nikto nezaplatí načo to robím? Ak neviem mojim nadriadeným vysvetliť čo chcem robiť, prečo to chcem robiť? Musíme vedieť, čo je náš spoločný cieľ a čo tým chceme získať. Ak niečo neviem implementovať nemá vyznam tomu venovať čas a peniaze. Zdroj: Techwireasia, Delimarketnews