V mojej práci Retail managera prichádzam do styku s dôležitými príbehmi a správami z oblasti obchodu, predaja a marketingu. Každý týždeň zdieľam svoje zhrnutie toho najdôležitejšieho, čo spája všetky témy, ktoré majú vplyv na predaj a obchod. Dúfam, že sa Vám budú páčiť. Nájdite si 10 minút a buďte v obraze.
- NIE STE DOMA? NEVADÍ WALMART VÁM AJ TAK NAPLNÍ CHLADNIČKU
- NOVÁ ÚROVEŇ OBJEDNÁVKY – SLUŽBA DINE-IN.
- ADIDAS PREDÁVA CEZ VIDEO HRU NA SNAPCHATE.
- GENERÁCIA Z NIE JE VAŠA CIEĽOVKA? MÝLITE SA.
- ZAČÍNA ÉRA KONCA VEĽKOOBCHODU?
- SVET XXS AŽ 4XL – ZNAČKY IDÚ FORMOU INKLÚZIE VEĽKOSTÍ.
- ZDVOJNÁSOBTE FACEBOOK POUŽÍVATEĽOV. JE TO JEDNODUCHÉ – POUŽITE CHAT.
NIE STE DOMA? NEVADÍ, WALMART VÁM AJ TAK NAPLNÍ CHLADNIČKU. Walmart testoval túto službu už v roku 2017, avšak medzičasom spustil Amazon službu Key, ktorá je určená pre donášku priamo do Vášho uzatvoreného auta, garáže alebo domu. Služba IN HOME od Walmartu je založená na podobnom princípe ako KEY od Amazonu. Stačí si zakúpiť členstvo v hodnote 19,95$ a k tomu Smart zámok na dvere alebo garáž za 49,95$ a môžete začať vužívať službu. Smart zámok generuje jednorázový kód, ktorý je možné využiť iba v určený čas. Takže bezpečnosť je zabezpečená. Doručovateľ bude mať na sebe prenosnú kameru a takto budete môcť sledovať jeho pohyb po vašom dome. Zároveň bude musieť pracovať vo Walmarte minimálne jeden rok. Musíte sa však zmieriť s tým, že po vašom dome bude chodiť úplne cudzí človek,a to bez Vašej prítomnosti. Ak toto všetko prekonáte, vaša chladnička sa bude zakaždým sama od seba napĺňať. Zdroj: Retail Dive
NOVÁ ÚROVEŇ OBJEDNÁVKY – SLUŽBA DINE-IN. V McDonalds sa čoraz častejšie stretnete s možnosťou objednať si prostredníctvom samoobslužného automatu, čím sa minimalizuje státie v rade. Chick-fil-A vylepšil tento spôsob ešte o jeden level – prídete, sadnete si a objednávku si vytvoríte cez aplikáciu na svojom telefóne. Je to reakcia siete na mileniálov s deťmi, aby mohli pokojne usadiť svoje ratolesti a spôsobom im najbližším, urobiť objednávku. Na stole je číslo, podľa ktorého vám obsluha prinesie už hotové jedlo, nemusíte absolvovať objednávanie ani platenie pri pokladni. Táto forma zjednoduší a zefektívni objednávanie. Určite je pre zákazníka ľahšie doobjednať si dezert posediačky, než vystáť si radu nanovo, v prípade že naň zabudol, alebo zrazu dostal chuť. Zdroj: Business Insider
ADIDAS PREDÁVA CEZ VIDEO HRU NA SNAPCHATE. Adidas je sponzorom prvej hry na Snapchate, ktorá je založená na 8-bitovej grafike využívanej v 80-tych rokoch. Výber práve tejto grafiky nie je náhodná, keďže Adidas predáva “8-Bit” kolekciu kopačiek, ktorá stojí 130$. Hra kombinuje videohru a e-shop, začína sa tým, že si vyberiete tenisky, v ktorých chcete hrať. Po skončení hry máte možnosť nakupovať priamo v e-shope Adidasu, v sekcii Baseball kopačiek. Zákazník si teda bude môcť touto gamifikačnou formou zakúpiť špeciálnu retro edíciu kopačiek Adizero a Icon V. Adidas chce takto osloviť zákazníkov, ktorých nemožno osloviť cez klasické formy reklamy, ako TV a print. Výber hernej aplikácie je správna voľba, vzhľadom k tomu, že až 67% Američanov vo veku od 2 rokoch hrá videohry, pričom až 90% z nich využíva na tento účel mobil. Z toho je zrejmé, že bezdrôtové zariadenia sú populárnejšie na hranie hier, než PC alebo konzoly – a to je kľúčová informácia, s ktorou musia značky pracovať. Zdroj: Retail Dive
GENERÁCIA Z NIE JE VAŠA CIEĽOVKA? MÝLITE SA. Hoci nemá Generácia Z ešte prácu a príjem, je sivou eminenciou rozhodovacieho procesu. Správa NRF: 87% rodičov udáva, že sú ovplyvnení pri rozhodovaní o kúpe svojimi deťmi. Vplyv je najmä cez recenzie produktov, porovnanie ceny, dostupnosť produktu. Rodičia skrátka nemajú čas na tieto veci a v 87% prípadov dajú na názor svojich detí. Rodičia zapájajú deti do rozhodovania lebo: daný produkt budú nakoniec aj tak používať práve deti; pretože rodičom záleží na ich názore; alebo chcú deti učiť správne sa rozhodovať. Rodičia zapájajú svoje deti do rozhodovacieho procesu v 67% prípadov pri online nákupe a v 96% ak sa jedná o nákup v kamennej predajni. Generácia Z obľubuje nákupy v kamenných obchodoch, čo je ďalší z dôvodov, prečo mať túto generáciu na svojej strane. Chcú si fyzicky overiť svoje rozhodnutie, zažiť radosť z produktu a okamžite sa z neho potešiť. Uvedomiť si, že značka môže profitovať z “all-inclusive family shopping” je dôležitým krokom, napr. Walmart ponúka možnosť pre deti testovať hračky v predstihu, ešte pred vianočnou sezónou. 4 z 5 rodičov uprednostňujú nakupovanie u predajcu, ktorý uľahčuje zapájanie detí do rozhodovacieho procesu a až 80% rodičov si praje, aby predajcovia zjednodušili proces zapojenia detí do nákupného rozhodovania. Zdroj: Retail dive
ZAČÍNA ÉRA KONCA VEĽKOOBCHODU? Značka musí ísť priamo k zákazníkovi. Levi’s je krásnym príkladom toho, ako môže značka zmeniť veľkoobchodný prístup a stať sa primárne DTC (direct to customer) značkou. Osem rokov dozadu podľa CEO Chip Bergha mal veľkoobchod celosvetovo 50% podiel na tržbách, zatiaľ čo teraz dosahuje úroveň iba 30%. Tento rok plánuje Levi´s otvoriť 100 originálnych obchodov, ktoré budú vlastnené materskou firmou a nie formou franšízy. DTC tržby (online aj offline) vzrástli za tento rok o 10%. Nárast tržieb na DTC úrovni je okamžite spojený s nárastom marže. Levi’s si je plne vedomí toho, že zákazníci sú si ochotní aj priplatiť v originálnom Levi’s obchode. Na druhej strane, zákazník chce byť vo fyzickom kontakte so značkou, cítiť jej kultúru a byť tak jej súčasťou. Skrátka značkový obchod je u zákazníkov chápaný až prémiovo oproti tomu, keď si kupujú rifle v inom obchode, kde je množstvo iných značiek. Značka týmto zároveň získa absolútnu moc nad tým, ako sa prezentuje. DTC však nie je len o kamenných obchodoch, rovnako aj online obchod Levi’s sa vylepšuje každým rokom a snaží sa o modernizáciu stránok, ako aj pútavosť pre zákazníka. Samozrejme, Levi’s nie je jediná značka čo pochopila, že model veľkoobchodu znižuje maržu a zároveň zaniká postavenie značky v multiznačkových obchodoch. Zdroj: Retail dive
SVET XXS AŽ 4XL – ZNAČKY IDÚ FORMOU INKLÚZIE VEĽKOSTÍ. Adidas a Universal Standards spojili svoje sily na vytvorenie kolaboratívnej kolekcie s veľkosťami od XXS ať po 4XL. Jedná sa o počin, kde je využívaná inklúzia extrémov. XXS a 3XL až 4XL nie sú bežne dostupné veľkosti, preto ich zahrnutie do klasického portfólia prinesie nový segment zákazníkov. Obe značky spojili svoje idey, a to: Adidas – spraviť šport viac dostupnejším a Universal Standards – zmeniť spôsob, ako sa pozerá móda na ženy a rovnako, ako sa ženy pozerajú na módu. Tým, že niektoré značky dopĺňajú veľkosti až 4XL znamená, že špecializovaní predajcovia na inkluzívne veľkosti, ako Avenue strácajú zákazníkov. To je aj dôvod, prečo Avenue zatvoril všetky svoje obchody. Zdroj: Retail Dive
ZDVOJNÁSOBTE FACEBOOK POUŽÍVATEĽOV. JE TO JEDNODUCHÉ – POUŽITE CHAT. Micheal Kors pochopil, že je nutné mať v messengerovej kampani pridanú hodnotu. Totiž, ak nemá zákazník dôvod sledovať značku nebude to robiť, a cez messenger už vôbec nie. Pridaná hodnota chatu Micheal Kors je možnosť dostávať prostredníctvom chatu notifikácie, nakupovať priamo zo stránky, nájsť najbližší obchod, získať vzorky parfému Wonderlust zdarma, oboznámiť sa s novými produktami a prihlásiť sa do loajalitného programu KORSVIP. Ako teda postupovali v kampani? V prvom kroku zvýšili komunikáciu cez messenger so svojou fanúšikovskou základňou a v druhom kroku primeli svojich fanúšikov, aby šírili informácie medzi svojimi priateľmi. Takto vznikla reťazová reakcia. Zapojiť sa do súťaže mohli napr. zdieľaním informácie so svojimi kontaktmi v telefóne o novej vôni. Takto dokázali znásobiť svoj vplyv, táto konkrétna akcia zvýšila aktívnych užívateľov o 105%. V celej kampani išlo o predstavenia novej vône Wonderlust. Užívatelia súťažili o stretnutie s Michael Korsom a modelkou Gigi Hadid, ktorá je tvárou novej kampane. Okrem hlavnej výhry boli aj menší výhercovia, ktorí získali špeciálny VIP kód, na získanie podpísaného flakónu samotným Korsom a modelkou Hadid. Zdroj Retail Dive
Dozvedeli ste sa niečo zaujímavé? Napíšte čo to bolo? Chýba Vám oblasť alebo typ noviniek? Napíšte mi aké.
0 comments on “ABOUT-SALE NOVINKY W41”