Nájdite si 5 minút a buďte v obraze s novinkami z oblasti obchodu a predaja. Nestíhate sledovať veľké množstvo správ? Tu je výber z toho najzaujímavejšieho z obchodu a predaja. Tento krát sa sústredíme na Technológie v obchode. Počas týždňa sa udeje veľa vecí a je ťažké sledovať všetky trendy a novinky. About-sale prináša súhrn týždňa v trendoch a novinkách v pár vetách, aby ste boli v obraze. Prihláste sa na odber noviniek.
- INSTAGRAM SA PROFILUJE DO MARKETPLACE
- NOVÁ ÉRA NÁKUPNÉHO CENTRA – AMERICAN DREAM
- ROZŠÍRENÁ REALITA a MAKE-UP
- NOVÝ LEVEL VRATIEK
- PREPOJENIE OFFLINE A ONLINE SVETA CEZ ROZŠÍRENÚ REALITU
- BEZOBALOVÉ POTRAVINY V SUPERMARKETOCH
INSTAGRAM SA PROFILUJE DO MARKETPLACE. Pred Vinocami prišiel Instagram s novinkou predvolených produktov, ktoré umiestnili do kategórií s názvami ako “Pre začínajúcich rodičov”, alebo “Milovníčky make-upu”. V tomto sa ukázala sila Instagramu, nakoľko v ich výberoch figurujú iba produkty, ktoré sú najžiadanejšie. Schopnosť definovať potenciálnych bestsellerov otvára Instagramu možnosť, ako narábať s týmito údajmi. V spojení s možnosťou nakupovať priamo v appke, bez nutnosti opustiť ju prelinkovaním na web danej značky, už bolo spustené, avšak veľmi málo značiek to reálne využíva. Instagram rozvíja aj svoje predajné kanály, resp možnosti nákupu. Okrem nákupu instagramového obchodu danej značky je po novom možné nakúpiť aj z videa, kde sú načítané produkty, prípadne z obrázka, kde sú tagnuté všetky produkty, ktoré je možné kúpiť. Instagram fungoval pre značky ako promo kanál, ale už tomu tak nie je. Základná idea Instagramu je, aby sa užívateľ mohol dozvedieť viac o produktoch, ktoré sleduje. Uložiť si na neskôr svoje obľúbené kúsky. Ak pospájame všetko dokopy, tak onedlho možno očakávať novú formu Marketplace od Instagramu. Zdroj: Retail Dive
NOVÁ ÉRA NÁKUPNÉHO CENTRA – AMERICAN DREAM: Napriek tomu, že sa predpovedá úbytok ziskov obchodných domov a kamenných predajní s blížiacou sa Retailapocylypsou, táto nová platforma nákupného centra, ktorá sa premenila na zábavné centrum vyhráva. American dream vybudované spoločnosťou Triple Five v sebe spája všetko potrebné. Tento počin je orientovaný na rodinnú zábavu a oddych, nakoľko v sebe ukrýva Vodný svet pod značkou Dream Works s najväčším vnútorným bazénom s umelými vlnami, tématický zábavný park Nickelodeon Universe, klzisko vo veľkosti NHL, obrovský snežný kopec na zimné športy a množstvo reštaurácií a obchodov. Toto zábavné centrum nie je klasické nákupné centrum, ktoré chce pritiahnuť zákazníkov s nízkorozpočtovými krátkodobými atrakciami, ale naopak je to zábavný park, v ktorom si zákazníci môžu aj nakúpiť. Podobnú logiku využíva aj nákupné centrum Campona s vodným svetom Tropicárium v susednom Maďarsku, ktoré je hlavným ťahačom obrovského množstva zákazníkov. Celé je to výsledkom spolupráce s Triple Five, ktorá pomáha developerom prepojiť retail so zábavou. Zdroj: Retail Dive
ROZŠÍRENÁ REALITA a MAKE-UP: Rozšírená realita je pridaná hodnota hlavne pre generáciu Z a mileniálov. Zatraktívnenie nákupu alebo skúšania produktu prostredníctvom rozšírenej reality, je v súčastnosti tým, čo vie dať pridanú hodnotu, ale aj zážitok z nakupovania. Dior uviedol aplikáciu, ktorá umožní efekt nad rámec svojho produktu. Efekt trblietkového ohňostroja, ktorý je na Instagrame pod @diormakeup si pridáte k selfíčku. Na rozdiel od ostatných značiek sa nejedná o snahu promovať produkt, ale skôr ide o zábavu. Aplikácia od Perfect Corp s názvom YouCam Make-up alebo Modiface od L’Oréal sú zamerané na predaj produktov, kedy si môžete vyskúšať buď produkty od viaceryých značiek alebo rozličné varianty tej istej značky. Dior sa rozhodol pre rozšírenú realitu, zameranú na zábavu, čím má možnosť pre skvelú virálnu reklamu. Zdroj: Retail Dive
NOVÝ LEVEL VRATIEK: Returnly v spolupráci so Shopify spustilo špeciálnu službu. Umožňuje vybrať si iný tovar ešte skôr, ako vrátite ten pôvodný. Podľa údajov Returnly je trojnásobne vyššia miera znovuobjednania pri tých zákazníkoch, ktorým umožnili vybrať si nový produkt za refundovaný kredit skôr, ako ho zákazníci vrátili.
Bežný proces pre online predajcov spočíva najskôr v zaslaní nechceného produktu späť predajcovi a po jeho obdržaní dôjde k refundácii. Pričom nie je tak jednoduché odkomunikovať zákazníkovi iné produkty, alebo ho informovať o možnosti vybrať si niečo iné. Ak zákazník vracia tovar do kamenného obchodu, stále je možné zaujať zákazníka s niečím novým. Online značky, bez možnosti kamenných obchodov, túto možnosť nemajú. Práve pre nich je tento krok od Returnly efektívnym spôsobom na zníženie refundovania platieb. Oplatí sa na to myslieť, keďže 20% z celoročných vratiek, sú vrátené vianočné produkty a z celkového množstva darčekov sa až 13% vráti.
Returnly zaviedol aj takzvané Zelené vratky, ktoré umožňujú vrátiť peniaze nespokojnému zákazníkovi aj bez zaslania produktu. Jedná sa o produkty, ktoré nie je možné ďalej spracovať alebo predať. Sú to najmä produkty, ktoré prichádzajú do styku s telom alebo kozmetické produkty, prípadne produkty na jedno použitie. Značka takto ušetrí peniaze (refundácia poštovného) a najmä je to enviromentálne šetrné z dôvodu znižovania uhlíkovej stopy. Zdroj: Retail Dive
PREPOJENIE OFFLINE A ONLINE SVETA CEZ ROZŠÍRENÚ REALITU: L’Oréal plánuje so svojou značkou Garnier rozšíriť zákaznícku skúsenosť v kamennej predajni. Pomocou ich aplikácie na online skúšanie farby vlasov Modiface, spustili alternatívu s rozšírenou realitou prepojenou na Google Lens. Zákazník v obchode namieri aplikáciu Google Lens na krabičku Garnier farby, čím načíta danú farbu a následne sa táto znázorní v aplikácii Modiface. Takto môže zákazník rovno sledovať ako vyzerajú jeho vlasy s novou farbou. Jedná sa o inovatívnu formu ako prepojiť fyzický produkt v kamennej predajni s online zážitkom v mieste predaja. Možnosti online sledovania zákazníckeho správania sú obrovské.
Otvára sa cesta kde môže značka intenzívnejšie spolupracovať so supermarketom. Walmart plánuje mať vo svojich obchodoch 500 displejov, ktoré budú znázorňovať ako využiť tento nový spôsob skúšania farby vlasov v rozšírenej realite. Značka takto môže dať život svojim výrobkom a uľahčí zákazníkom výber najvhodnejšej farby. Je to aj reakcia na to, aby sa predišlo prípadnej nespokojnosti po použití, kedy by zákazník nebol spokojný s výsledkom.
Garnier pritom nie je prvou značkou, ktorá experimentuje s rozšírenou realitou. Aveda napríklad necháva svojich zákazníkov vybrať si farbu a štýl vlasov predtým, než si zajednajú stretnutie v salóne. Mardless, ktorý sa špecializuje na rozšírenú realitu pre deti, urobil kmapaň s Pixarom na Toy story 4. DTC značka Color&Co, ktorú kúpilo L’Oréal, umožňuje predplatné personalizovaných farieb na vlasy so službami osobného stylistu. Cez sériu otázok sa vyhodnotí najideálnejšia farba a pomocou rozšírenej reality si zákazníčka môže pozrieť vlasy predtým a potom. Zdroj: Retail Dive
BEZOBALOVÉ POTRAVINY V SUPERMARKETOCH: Veľké supermarkety sa nezameriavajú na bezobalový predaj potravín. Zatiaľ je to trend najmä medzi malými lokálnymi predajcami, pričom sa zväčša jedná o suché potraviny. Sieť Albert sa rozhodla stať priekopníkom a začať s testovaním bezobalových potravín v Bio sekcii “S Albertom zdravo”. Jedná sa o strukoviny, ovsené vločky, orechy a iné, ktoré si nasypete do papierových vreciek a odvážite. V duchu cirkulárnej ekonomiky by mohol Albert doplniť možnosť nosiť si vlastné nádoby, resp predávať špeciálne nádoby, ktoré je možné opakovane používať. Bezobalová iniciatíva by čoskoro mohla dobiť väčšinu supermarketov aj vďaka českému startupu Miwa. Firma sa zaoberá práve technológiou výdajných automatov na bezobalový predaj potravín. Ich bezobalové kapsule a výdajný systém nazývajú Precyklácia, čize systém predchádzajúci recyklácii. Zdroj: RetailNews
Dozvedeli ste sa niečo zaujímavé? Napíšte mi, čo vás zaujalo najviac? Chýba Vám oblasť alebo typ noviniek? Napíšte mi aké.
0 comments on “RETAIL INFO: Dnes o technologických novinkách v obchode.”